Assistance

Écrire pour un problème dans le jeu

Pour qu’une réponse serve à quelque chose, indiquez :

• le modèle de votre iPhone et la version d’iOS ;
• le monde et le moment où le problème se produit ;
• ce que vous attendiez, et ce qui est arrivé à la place ;
• une capture d’écran ou une vidéo, si c’est visible.

Réponse sous trois jours ouvrés. Un défaut reproductible est corrigé dans une mise à jour, et vous êtes prévenu quand elle sort.

Progression perdue

La progression est enregistrée sur votre appareil, pas sur un serveur. Elle disparaît donc si le jeu est désinstallé, et elle ne suit pas d’un téléphone à l’autre. Écrivez-nous si elle s’est perdue autrement : c’est un défaut, et il nous intéresse.

Achats et remboursements

Les achats intégrés sont encaissés par Apple, jamais par l’éditeur. Une demande de remboursement se fait donc auprès d’Apple, depuis reportaproblem.apple.com. Si l’achat a été débité sans être livré dans le jeu, écrivez-nous aussi : c’est un défaut de notre côté.

Idées, remarques, critiques

Elles sont lues, toutes. Le jeu a déjà changé plusieurs fois à cause d’une phrase d’un joueur.

Presse et diffusion

Vidéos, diffusions en direct et captures d’écran sont libres, sans autorisation à demander. Pour des images en haute définition ou un accès anticipé, écrivez à contact@pizzadansleciel.fr.